Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan KMCAR tarafından işlenir.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap: parolanın geri döndürülemez özeti, Google, Apple veya Facebook ile girişte bu sağlayıcının verdiği hesap kimliği, ad, e-posta ve profil fotoğrafı.
• Firma: firma adı, adres, vergi numarası, personel bilgileri.
• Araç ve servis: plaka, şasi (VIN) numarası, marka, model, kilometre, bakım ve servis kayıtları, iş emri fotoğrafları, teslim imzası, lastik, akü ve LPG bilgileri.
• Randevu ve iletişim tercihleri: randevu bilgileri, WhatsApp ile bilgilendirme izni.
• Ödeme: satın alınan paket, tutar ve ödeme durumu. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verileriniz; hesabınızın açılması ve yönetimi, servis kayıtlarının tutulması, bakım zamanı hatırlatmaları, randevu yönetimi, paket satışı ve faturalama, müşteri desteği, hizmet güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c), hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç), meşru menfaat (m. 5/2-f) ve gerekli hallerde açık rızanız (m. 5/1). WhatsApp ile bakım hatırlatması ve yorum isteği yalnızca açık izin verdiyseniz gönderilir; bu izni istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

4. Aktarım

Servis kayıtları yalnızca kaydı oluşturan servis firması ve aracın doğrulanmış sahibi tarafından görülür. Bir firma, başka firmaların servis kayıtlarını göremez.

Verileriniz hizmetin sunulması için şu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır: barındırma ve veritabanı (Render, sunucular Almanya/Frankfurt), ödeme (iyzico), giriş (Google, Apple, Facebook; yalnızca bu yöntemle giriş yaparsanız) ve WhatsApp mesajları (Meta; yalnızca izin verdiyseniz). Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım KVKK m. 9 hükümlerine uygun olarak yapılır.

Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

5. Saklama süresi

Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece ve ardından ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. ticari kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır, süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler

Sitede reklam veya izleme çerezi kullanılmaz. Oturumunuzu açık tutmak için tarayıcınızın yerel depolama alanında bir oturum anahtarı saklanır.

7. Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı destek@ceymars.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.